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【优秀服务代表】客户的信任,是对我工作最大的肯定!

   说起覃文峰,大家的第一印象就是那个时刻微笑的恩施女孩,她有着恩施人热情大方的性格,生活中积极乐观,活泼开朗,工作中兢兢业业,一丝不苟。

    

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入职百捷两年,她完成了刚入职的懵懂新人到有一定工作经验和心得的职场人的转变。问到她关于对于销售岗位的认知,她干脆的回复到:吃苦、坚持和学习,缺一不可。


作为销售,要经常和客户接触。很多时候周末也在为了抓住客户的订单而忙碌,被客户拒绝更是家常便饭,那么如何更好的完成自己的本职工作呢?第一要义便是吃苦!俗话说得好,吃得苦中苦,方为人上人。这里的吃苦不仅是时刻为了工作做准备,更是在面对客户的误解时能够永远保持自己的耐心细心,勇于挑战善于攻坚,真正做到全心全意投入工作。


说起坚持,每个百捷人都深有体会。覃文峰告诉我每个客户订单都来之不易,很多客户都是在反复沟通协调以后才签了合同。这个签约过程有时候非常漫长,也会遭遇很多意想不到的挫折和打击,如果没有坚持的毅力和耐心,就没有办法很好的完成签约工作。坚持是做好销售的最重要的品质之一。


和客户的沟通过程中,产品知识的学习尤为重要,这是客户考量的重要细节,只有把产品知识学习透彻运用于工作中,才能更具备专业性和严谨性。很多新客户对于网络营销和互联网思维并不算了解,这个时候专业的产品知识能够最快最有效的帮助客户,从而获取客户信任,成功签约。


和客户的接触过程中,有苦有甜感慨万千,最让覃文峰印象深刻的客户是黄总。刚开始接触黄总的时候,覃文峰发现他对百度产品有一定自我的理解,深入沟通以后黄总更加认可了覃文峰的专业度和网络推广的重要性,因此毫不犹豫的信任覃文峰信任百捷。黄总在覃文峰的协助下使用百度产品以后发现确实有效果,他便热情的向周围的生意伙伴也推荐百度产品。两年多的时间内,黄总给覃文峰推荐了10多个客户,每次有很好的客户资源也会第一时间联系她。


覃文峰主要给客户们推荐了百度信息流广告产品,百度信息流广告能够同时从信息、价值、入口、解决方案四大方面赋能企业,在大数据时代背景下,为企业客户解决精准流量,整合营销,用户运营等多维度问题。得到了客户的一致好评。传递信任是覃文峰最开心的事情,她说用心服务每一位客户,必然也会得到客户的真诚回应。


采访最后,覃文峰告诉百小捷,在工作中和小伙伴们共同成长是最快乐的事情,今后也一定会全心全意与大家共同奋斗,一起携手创造更好的业绩!