欢迎访问武汉百捷集团百度推广服务有限公司官网

新闻资讯NEWS CENTER

为什么客户一定要把锦旗从北京寄给她?


2017年的尾巴尖儿

一位身在北京的客户

反复叮嘱快递员要小心托运

并亲自包装好一面感谢锦旗

寄到了百捷集团16楼


能够让客户如此上心的人是谁呢?

她就是


新客户服务中心的吴慧丽



吴慧丽已经来到百捷大家庭6年了,作为新客户服务中心的一员,她和每一位新客小伙伴一样每天工作忙碌而充实。新客户维护的工作比较琐碎,业务涉及到比较多的细节,涵盖客户的方方面面。


网络推广对于部分新客户来说还是比较陌生,新客户可能首次接触百度产品,对于产品细节不太了解,引导客户打通每一个知识环节,才能更好的为客户服务。因此也需要付出更多的努力和耐心与客户沟通,让客户有更满意的推广效果。




那么,送锦旗的王总与吴慧丽又是怎样结缘的呢?一切都源于二个月前的一次电话沟通。


那天吴慧丽一如既往的在分析客户数据,突然她接到了王总的电话。原来是王总发现在网上搜索自己公司的排名结果时并不是很理想,所以想问问工作人员如何进行优化。王总的公司刚刚起步,主要业务是国内保镖服务。在每个地域都设计了不同的关键词计划去进行推广,比较重视每一个地区的公司网站排名、网站内容以及推广电话的设置。



吴慧丽迅速的响应了客户的需求,抽调出王总公司的数据进行分析,仔细的她不仅发现了王总操作过程中存在的一些小问题,还贴心的指导客户一步步进行优化。王总对于此次电话沟通的效果十分满意,不仅记住了这个热情的小姑娘,还主动添加了她的微信方便沟通。


从那次电话以后,王总只要在后台操作账户遇到了困扰和疑惑都会首先想到联系吴慧丽,有时候凌晨客户还会发信息咨询吴慧丽网络推广上的问题。无论多晚,只要她看到了客户的留言,都会第一时间整理出问题的优化解决方案,并且反馈信息。



来来回回很多次,客户觉得打扰到她休息有点不好意思,有次开玩笑问她为什么她总是可以第一时间回复消息,是不是24小时在线回复?


吴慧丽笑了笑说解决网络营销推广难题是百捷人一直奋斗的目标,只要看到了客户的消息,就一定会立刻提供更加合适的建议与修改方案,让客户能够安心放心舒心!



经过两个月的反复沟通,客户公司网站的推广效果日益显著,王总多次表示要请吴慧丽吃饭,但是她都婉拒了邀请。为了表达对吴慧丽的感谢,特意从北京亲自寄来了锦旗。“情系客户,贴心服务。不怕吃苦,用心维护”,这不仅是对于吴慧丽细致工作的感激,更是对百捷人周到服务的肯定!



问到吴慧丽的工作心得,她腼腆的笑了,细心、耐心、责任心必不可少,懂得坚持、懂得付出、不断学习也是重要品质。在今后的工作中,她将继续一丝不苟的解决客户难题,把客户放在心上,把客户的需求放在第一位。践行着对客户的承诺,发挥百捷人的优秀精神品质, 帮助客户共同迈进智能营销新时代!




每一次的客户咨询

每一次的方案反馈

每一次的登门拜访

每一次的增益成果

从懵懂到相知,从信任到合作

百捷人坚持提供给客户更优质的贴心服务

为了客户能达到并超过预期的营销效果


 


百捷集团作为湖北互联网龙头企业,未来也将继续秉持专业的服务精神,探索信息分发智能时代企业的转型方式。在帮助企业营销方式转型、助推企业信息化建设上发挥强大力量,让越来越多的中小企业与百捷一起携手共创未来!



◆ ◆ ◆ ◆ ◆

长按二维码,即可关注我们